上海拓展公司哪家好?上海"OK團建"官網,上海團建公司提供上海團建活動,春季團建,戶外團建,上海戶外拓展訓練方案.
團建活動

內訓課程

彩神ll入口Expand training

上海OK團建>>拓展培訓>>內訓課程

人際溝通培訓

發布時間:2020-07-09 09:42:41 作者:admin


課程大綱

一.溝通理念篇:突破障礙,認識溝通
1.什么是溝通
2.溝通與有效溝通
3.溝通的渠道
4.有效溝通的六大基石
5.溝通障礙有哪些?
6.突破溝通障礙的方法
 
二、溝通風格篇:知己解彼,區別溝通
1.行為風格不同,溝通方式不同
2.個人溝通風格現場測試與解讀
3.不同溝通風格的表現形式解讀與**識別
4.人際關系中沖突產生的原因分析及自我管理
 
三、情緒管理篇:駕馭情緒,助力溝通
1.情緒矩陣的認識
2.情商管理三大模塊
3.情商管理八大方法
4.識別情緒,駕馭情緒,做高情商管理者
 
四、溝通技巧篇:傾聽反饋,共贏溝通
1.溝通心態
2.提高溝通影響力的三大原則
3.有效溝通三步曲:傾聽、提問及反饋
4.共贏溝通的六大步驟
 
五、職場溝通篇:了解他人,有效溝通
1.把握職場中與上司溝通的原則
2.使用適合上司的風格進行溝通
3.與上級不同場合的溝通:接受命令、匯報、請示、拒絕、批評
4.與下級溝通:90后職場小鮮肉喜歡什么樣的上級
5.與下屬的溝通要點:下達命令、詢查工作、批評下屬、表揚下屬、輔導下屬
6.平行溝通技巧:平時多積累,戰時多用心
7.與客戶溝通技巧
 
六、課程收結篇:制定計劃,馬上溝通
1.課程總結回顧
2.制訂行動計劃方案